Return & Refund Policy
ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی - گوٹ لینڈ فارم
گوٹ لینڈ فارم میں، ہم آپ کو بہترین مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔ تاہم، اگر آپ اپنی خریداری سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں تو براہ کرم نیچے ہماری ریٹرن اور ریفنڈ پالیسی کا جائزہ لیں:
1. ریٹرن پالیسی
ہم گوٹ لینڈ فارم سے خریدی گئی تمام اشیاء کی واپسی قبول کرتے ہیں بشرطیکہ مندرجہ ذیل شرائط پوری ہوں:
- مصنوعات اپنی اصلی حالت میں، استعمال شدہ نہ ہو اور اس پر کوئی نقصان نہ ہو۔
- واپسی کی درخواست 7 دن کے اندر کی جانی چاہیے جب آپ کو پروڈکٹ موصول ہوئی ہو۔
- پروڈکٹ کو اس کی اصلی پیکیجنگ میں واپس کیا جانا چاہیے، جس میں تمام ٹیگ یا لیبل شامل ہوں، اگر لاگو ہوں۔
واپسی شروع کرنے کے لیے براہ کرم ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے goatlandfarms113@gmail.com پر یا 0332 7174113 (صبح 8 بجے سے شام 6 بجے تک، پیر تا ہفتہ) رابطہ کریں۔ ہماری ٹیم آپ کو ریٹرن کے عمل میں رہنمائی فراہم کرے گی۔
2. غیر واپسی کے قابل اشیاء
مندرجہ ذیل اشیاء واپسی کے قابل نہیں ہیں:
- فاسد سامان جیسے کہ تازہ مصنوعات (اگر قابل اطلاق ہو)۔
- پرسنلائزڈ یا حسب ضرورت بنائی گئی مصنوعات۔
- فائنل سیل پر موجود مصنوعات۔
3. ریفنڈ پالیسی
جب آپ کا ریٹرن کیا گیا سامان وصول اور جانچ لیا جائے گا تو ہم آپ کو ریفنڈ کی منظوری یا مسترد ہونے کے بارے میں آگاہ کریں گے۔ اگر منظور ہو تو آپ کا ریفنڈ آپ کے اصل ادائیگی کے طریقے پر 5-7 کاروباری دنوں کے اندر پروسیس کیا جائے گا۔
- شپنگ فیس واپس نہیں کی جائے گی۔
- اگر آپ کی واپسی ہماری غلطی کی وجہ سے (مثلاً غلط سامان بھیجا گیا ہو) ہے، تو ہم واپسی کی شپنگ فیس برداشت کریں گے۔
4. ایکسچینج پالیسی
ہم اس وقت براہ راست ایکسچینج کی سہولت نہیں دیتے ہیں۔ اگر آپ کسی مختلف پروڈکٹ کا آرڈر دینا چاہتے ہیں، تو ہم آپ کو واپسی پروسیس کرنے اور نیا آرڈر دینے کی تجویز دیتے ہیں۔ واپسی کو ہماری واپسی پالیسی کے مطابق ہونا چاہیے۔
5. نقصان یا خراب مصنوعات
اگر آپ کو کوئی نقصان یا خراب مصنوعات موصول ہوتی ہیں تو براہ کرم 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کریں اور نقصان یا خرابی کی تصاویر فراہم کریں۔ ہم دستیابی کے مطابق متبادل یا مکمل ریفنڈ فراہم کریں گے۔
6. سیل یا ڈسکاؤنٹ پر خریدی گئی مصنوعات
سیل یا ڈسکاؤنٹ کے تحت خریدی گئی مصنوعات واپسی اور ریفنڈ کے لیے اہل ہیں بشرطیکہ وہ اوپر بیان کردہ واپسی کی شرائط پر پورا اترتی ہوں۔
7. شپنگ فیس
- پاکستان میں 5,000 روپے یا اس سے زائد کے آرڈرز پر مفت شپنگ فراہم کی جائے گی۔
- 5,000 روپے سے کم کے آرڈرز پر شپنگ فیس وصول کی جائے گی۔
- انٹرنیشنل ڈیلیوری پر شپنگ فیس ملک، شہر اور مقامی نوعیت کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہے۔ آپ شپمنٹ چارجز کا حساب آرڈر کی پراسیسنگ کے دوران کر سکتے ہیں۔
8. آرڈرز کی منسوخی
آپ اپنے آرڈر کو 4 گھنٹے کے اندر منسوخ کر سکتے ہیں۔ اس مدت کے بعد جب آرڈر پروسیس اور بھیج دیا جائے گا، تو اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔
رابطہ کی معلومات
اگر آپ کے پاس واپسی، ریفنڈ یا ایکسچینج کے بارے میں کوئی سوالات ہیں تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
ای میل: goatlandfarms113@gmail.com
فون: 0332 7174113 (صبح 8 بجے سے شام 6 بجے تک، پیر تا ہفتہ)
ہم آپ کی تسلی کو اہمیت دیتے ہیں اور آپ کی مدد کے لیے یہاں موجود ہیں۔ گوٹ لینڈ فارم کا انتخاب کرنے کے لئے آپ کا شکریہ!